KARGO VE TESLİMAT

Siparişim ne kadar sürede elime ulaşır?

Siparişiniz ortalama olarak 2-3 iş günü içerisinde tarafınıza ulaşır. Bazı mücbir ve beklenmeyen durumlardan dolayı (hava, yol şartları, resmi tatiller bayramlar vs) süre 5 iş gününe kadar uzayabilmektedir. Anlayışınız için teşekkürler…

Kargo üçretini kim karşılıyor?

www.medikalmarket.com üzerinden vereceğiniz tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Herhangi bir lojistik maliyeti ödemesiniz.

Siparişimi kargo şubesinden teslim alabilir miyim?

Elbette, sipariş verirken not kısmına belirttiğiniz takdirde size en yakın MNG kargo şubesinden siparişinizi teslim alabilirsiniz.

Ödemeyi kargomu teslim alırken yapabilir miyim?

Eğer ödemeyi kargonuz elinize ulaştığında kargo görevlisine yapmak isterseniz kapıda ödeme seçeneği ile siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Kargo elinize ulaştığı anda siparişinizi kontrol edip kargo görevlisine nakit olarak ödeme yapıp kargonuzu teslim alabilirsiniz. Bu sayede güvenli bir şekilde alışverişinizi gerçekleştirmiş olursunuz.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza takip numarası iletilir. Bu takip numarası ile MNG kargo internet sitesinde kargo takip alanına yazarak kargonuzun durumunu sorgulayabilirsiniz.

Siparişimi teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Siparişinizin güvenli bir şekilde elinize ulaşmasını sağlamak en önemli sorumluluklarımızdan biridir. Kargo şirketinden siparişinizi teslim aldığınızda pakette açılma, yırtılma, kırılma gibi herhangi bir sorun olup olmadığını kontrol ediniz. Paketiniz hasarlı veya içindeki ürün(ler) eksik ise kargo görevlisinden hasar tutanağı alın ve 7 gün içinde durumu firma yetkililerine bildirin.

Kargo geldiğinde evde değildim ne yapmalıyım?

Kargo firması sizi adreste bulamadığı durumda kargonuzu size en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır veya size telefon yolu ile ulaşır. 3 gün içerisinde kargonuzu şubeden teslim almamanız durumunda siparişiniz www.medikalmarket.com’a iade edilir.

İade ve değişim yapabilir miyim?

 www.medikalmarket.com tüm müşterilerine 14 gün içerisinde koşulsuz şartsız iade imkanı sunmaktadır. (Açılmış/kullanılmış ve hijyenik, kişisel ürünler hariç). İade taleplerinizi sipariş takip sayfasında bulunan "Sipariş İade" butonu aracılığı ile iade formunu doldurarak bize ulaştırabilirsiniz. İade departmanımızın işleminizi onaylamasının ardından tarafınıza iletilecek olan iade kodunuz ile birlikte size en yakın MNG kargo şubesine gidip kodu kargo görevlilerine ileterek iade işleminizi tamamlayabilirsiniz. Değişim işlemleriniz için de bizlere ulaşarak kargo kodu talep etmeniz ve ürünü tarafımıza ulaştırmanız yeterli olacaktır.